Termos e Condições

Termos e Condições — Karisma Personalizados

1. Introdução

Bem-vindo ao site da Karisma Personalizados (http://lojakarismasc.com).
Ao acessar ou realizar compras em nosso site, você concorda com os presentes Termos e Condições, que têm como objetivo garantir segurança, transparência e clareza na utilização da nossa plataforma.

Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Karisma Personalizados

A Karisma Personalizados é uma loja de papelaria, personalizados e brindes, localizada na Praia da Pinheira, Palhoça/SC.
Oferecemos produtos sob demanda, criados especialmente para cada cliente, incluindo canecas, camisetas, ecobags, taças, copos, squeezes, lembrancinhas, kits corporativos e diversos itens personalizados.

3. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

Não realizar atividades que prejudiquem o funcionamento do site.
Não tentar acessar áreas restritas sem autorização.
Não utilizar nossos conteúdos para fins ilegais ou prejudiciais.
Não reproduzir, copiar ou distribuir qualquer material do site sem autorização da Karisma Personalizados.

4. Produtos Personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados especialmente para cada cliente:

Pequenas variações de cor, tamanho ou impressão podem ocorrer conforme o processo produtivo.
O cliente é responsável por conferir artes, nomes, informações e aprovações antes da produção.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.

5. Prazos de Produção

Os prazos de produção variam conforme o produto e a quantidade solicitada.
O prazo informado ao cliente só começa a contar após:

Confirmação do pagamento
Envio correto das informações
Aprovação final da arte (quando aplicável)

6. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via:

PIX
Cartão de crédito (conforme opções do site)
Transferência bancária
Outras opções informadas no momento da compra

Todas as transações são processadas em ambiente seguro através de intermediadores confiáveis.

7. Entregas e Frete

As opções de entrega incluem:

Retirada na loja
Entrega local (quando disponível)
Correios
Transportadoras parceiras

Os prazos e valores de frete são informados no momento da compra.
A Karisma Personalizados não se responsabiliza por atrasos causados por Correios, transportadoras ou dados incorretos fornecidos pelo cliente.

8. Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos personalizados:

Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
Trocas só serão aceitas em caso de defeito comprovado.
Para solicitar análise, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

É necessário apresentar:

Foto do defeito
Número do pedido
Descrição do problema

Após análise, faremos a substituição sem custo adicional.

9. Cancelamentos

Pedidos só podem ser cancelados antes do início da produção.
Após o início da personalização, não é possível cancelar, devido à natureza sob demanda dos produtos.

10. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site, incluindo texto, imagens, logotipos, artes, layouts e conteúdos, são propriedade da Karisma Personalizados.

É proibido:

Copiar
Distribuir
Reproduzir
Utilizar nossas artes ou conteúdos sem autorização prévia

11. Privacidade e Proteção de Dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pedidos
Emissão de notas
Entrega de produtos
Detecção automatizada de spam (comentários do site)

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

12. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos.
A Karisma Personalizados não se responsabiliza por:

Conteúdos de sites de terceiros
Políticas de privacidade externas
Qualquer dano decorrente do uso de sites externos

13. Alterações nos Termos

A Karisma Personalizados pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.
As alterações passam a valer imediatamente após publicação no site.

Recomendamos revisar esta página periodicamente.

14. Contato

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco:

📍 Loja física – Praia da Pinheira, Palhoça/SC
💬 WhatsApp: https://wa.me/5548998149188
📸 Instagram: https://www.instagram.com/karisma.sc/